Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Puedes contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en la dirección de correo electrónico: [email protected] para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales.

2. Qué Datos Personales Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información personal dependiendo de cómo interactúes con nuestros servicios. A continuación, detallamos los datos que podemos recopilar:

2.1. Datos de Identificación y Contacto

Cuando te registras en nuestro programa educativo, solicitas información o te comunicas con nosotros, podemos recopilar:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal (si solicitas materiales físicos)
• Información de facturación si contratas nuestros servicios

2.2. Datos de Navegación y Uso

Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente información técnica que incluye:

• Dirección IP (Internet Protocol)
• Tipo y versión de navegador web
• Sistema operativo del dispositivo
• Páginas visitadas dentro de nuestro sitio web
• Fecha y hora de acceso
• Duración de la visita
• URL de referencia (sitio web desde el que accediste)
• Información del dispositivo (modelo, resolución de pantalla)

2.3. Datos de Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Para información detallada sobre las cookies que utilizamos, consulta nuestra Política de Cookies. Los datos recopilados a través de cookies pueden incluir preferencias de usuario, identificadores únicos de sesión y datos de comportamiento de navegación.

2.4. Información que Proporcionas Voluntariamente

Podemos recopilar información adicional que nos proporciones voluntariamente, como:

• Comentarios, preguntas o mensajes enviados a través de formularios de contacto
• Respuestas a encuestas o cuestionarios sobre el programa educativo
• Testimonios o reseñas sobre nuestros servicios
• Información sobre tus objetivos financieros personales (únicamente con tu consentimiento explícito y para personalizar el contenido educativo)

3. Cómo Recopilamos tus Datos

Recopilamos información personal a través de diversos métodos legítimos y transparentes:

3.1. Información que Proporcionas Directamente

La mayor parte de la información personal que recopilamos proviene directamente de ti cuando completas formularios en nuestro sitio web, te registras en nuestro programa educativo, solicitas información, te suscribes a nuestro boletín informativo o te comunicas con nosotros por correo electrónico o teléfono.

3.2. Recopilación Automática mediante Tecnologías Web

Utilizamos cookies, píxeles de seguimiento, registros del servidor y otras tecnologías web para recopilar automáticamente información sobre tu interacción con nuestro sitio web. Esta información se recopila únicamente con tu consentimiento previo a través de nuestro banner de cookies, excepto las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio.

3.3. Herramientas de Análisis

Utilizamos servicios de análisis de terceros, como Google Analytics, para comprender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web. Estos servicios utilizan cookies y tecnologías similares para recopilar información de forma anónima o pseudoanónima. Hemos configurado estas herramientas para respetar la privacidad del usuario, incluyendo la anonimización de direcciones IP.

3.4. Fuentes Públicas

En casos excepcionales, podemos complementar la información que nos proporcionas con datos disponibles públicamente, pero únicamente cuando sea necesario para verificar la información proporcionada o cumplir con obligaciones legales.

4. Base Legal y Finalidad del Tratamiento

Tratamos tus datos personales únicamente cuando tenemos una base legal válida conforme al artículo 6 del RGPD. A continuación, detallamos las bases legales y las finalidades específicas:

4.1. Ejecución de un Contrato (Art. 6.1.b RGPD)

Procesamos tus datos cuando es necesario para ejecutar el contrato de servicios educativos que has aceptado con nosotros. Esto incluye la gestión de tu inscripción en el programa, la programación de sesiones educativas, la entrega de materiales didácticos, la comunicación relacionada con el servicio contratado y la facturación de los servicios prestados.

4.2. Consentimiento del Interesado (Art. 6.1.a RGPD)

Solicitamos tu consentimiento explícito para procesar datos en situaciones específicas, como el envío de comunicaciones comerciales sobre nuevos contenidos educativos o servicios relacionados, el uso de cookies no esenciales para análisis y personalización de contenido, y el procesamiento de información sensible sobre tus objetivos financieros personales para personalizar el contenido educativo. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que esto afecte a la licitud del tratamiento previo.

4.3. Interés Legítimo (Art. 6.1.f RGPD)

Basamos algunos tratamientos en nuestro interés legítimo, siempre que tus derechos e intereses fundamentales no prevalezcan. Estos casos incluyen el análisis estadístico del uso del sitio web para mejorar nuestros servicios, la prevención de fraude y garantía de la seguridad de nuestros sistemas informáticos, la mejora de la experiencia del usuario en el sitio web, y la gestión y optimización de nuestras operaciones comerciales. Hemos realizado evaluaciones de impacto para garantizar que estos tratamientos son proporcionados y no afectan indebidamente a tus derechos.

4.4. Cumplimiento de Obligaciones Legales (Art. 6.1.c RGPD)

En determinadas circunstancias, estamos obligados a procesar tus datos para cumplir con requisitos legales, como la conservación de información de facturación durante el período establecido por la legislación fiscal española, la respuesta a requerimientos judiciales o de autoridades competentes, y el cumplimiento de normativas de protección de datos y otras leyes aplicables.

5. Cómo Utilizamos tus Datos Personales

Utilizamos la información personal recopilada exclusivamente para las siguientes finalidades específicas y legítimas:

5.1. Prestación de Servicios Educativos

• Gestionar tu inscripción y participación en nuestro programa educativo de planificación financiera
• Programar y realizar sesiones informativas individuales o grupales
• Proporcionarte acceso a materiales didácticos, guías descargables y recursos educativos
• Personalizar el contenido educativo según tus objetivos financieros declarados
• Responder a tus consultas sobre el contenido del programa
• Proporcionarte orientación informativa sobre temas de planificación financiera

5.2. Comunicación con el Usuario

• Responder a solicitudes de información que nos envíes a través de formularios de contacto
• Enviarte notificaciones importantes relacionadas con tu cuenta o el servicio contratado
• Comunicarte cambios en el programa, horarios de sesiones o actualizaciones de materiales
• Solicitar tu opinión mediante encuestas de satisfacción sobre el servicio prestado

5.3. Gestión Administrativa y Facturación

• Procesar pagos y emitir facturas conforme a la legislación fiscal española
• Gestionar contabilidad interna y obligaciones tributarias
• Mantener registros financieros durante el período legalmente requerido

5.4. Mejora de Servicios y Análisis

• Analizar cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web para mejorar su funcionalidad y diseño
• Realizar análisis estadísticos agregados y anónimos sobre el uso de nuestros servicios
• Identificar áreas de mejora en nuestro contenido educativo basándonos en feedback de usuarios
• Desarrollar nuevos recursos y materiales educativos adaptados a las necesidades de nuestros usuarios

5.5. Marketing y Comunicaciones Comerciales

Únicamente con tu consentimiento previo y explícito, podemos utilizar tu información de contacto para:

• Enviarte boletines informativos con contenido educativo sobre finanzas personales
• Informarte sobre nuevos servicios, programas educativos o recursos disponibles
• Compartir artículos, guías y materiales educativos adicionales que puedan interesarte

Todas nuestras comunicaciones comerciales incluyen un mecanismo de cancelación de suscripción fácil y accesible. Nunca venderemos, alquilaremos ni compartiremos tu información de contacto con terceros con fines de marketing sin tu consentimiento expreso.

5.6. Seguridad y Prevención de Fraude

• Detectar, prevenir y responder a actividades fraudulentas o ilegales
• Proteger la seguridad e integridad de nuestros sistemas informáticos
• Verificar la identidad de usuarios cuando sea necesario para proteger nuestros servicios
• Cumplir con obligaciones legales de prevención de blanqueo de capitales si aplicase

5.7. Cumplimiento Legal

• Cumplir con requerimientos legales, procesos judiciales o solicitudes gubernamentales
• Hacer valer nuestros términos y condiciones y otras políticas aplicables
• Proteger los derechos, propiedad o seguridad de nuestra empresa, usuarios o terceros

6. Plazo de Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados o según lo exija la legislación aplicable. A continuación, detallamos los períodos de conservación específicos:

6.1. Datos de Participantes Activos en el Programa

Mientras dure tu participación en nuestro programa educativo y hasta 2 años después de la finalización del mismo, conservaremos tu información de contacto, datos de inscripción y registros de sesiones educativas. Este período nos permite proporcionar soporte continuo y acceso a materiales actualizados conforme a lo prometido en nuestros servicios.

6.2. Datos de Facturación y Contabilidad

Conforme a la legislación fiscal española, conservamos la información de facturación, datos de pago y registros contables durante un mínimo de 6 años desde la emisión de la última factura, en cumplimiento del artículo 30 del Código de Comercio y la Ley General Tributaria.

6.3. Solicitudes de Información y Contacto

Los datos proporcionados a través de formularios de contacto o solicitudes de información se conservan durante 1 año desde la última comunicación contigo, a menos que te suscribas a nuestros servicios o solicites explícitamente que mantengamos tu información.

6.4. Datos de Marketing y Newsletter

Si te has suscrito a nuestro boletín informativo o has consentido recibir comunicaciones comerciales, conservaremos tu información de contacto hasta que retires tu consentimiento cancelando la suscripción. Los datos de suscriptores inactivos se eliminan automáticamente después de 13 meses sin interacción con nuestras comunicaciones.

6.5. Cookies y Datos de Navegación

Los datos recopilados mediante cookies analíticas se conservan en forma agregada y anónima durante un período máximo de 13 meses. Las cookies tienen sus propios períodos de expiración detallados en nuestra Política de Cookies, que varían desde el cierre de sesión hasta 13 meses dependiendo de su tipo y finalidad.

6.6. Procedimiento de Eliminación

Una vez transcurridos los períodos de conservación establecidos, procedemos a la eliminación segura de tus datos personales mediante borrado permanente de nuestros sistemas o mediante anonimización irreversible para uso estadístico. Los datos sujetos a obligaciones de conservación legal se bloquean y almacenan de forma segura exclusivamente para cumplimiento normativo, sin ser accesibles para uso operativo.

7. Compartición de Datos con Terceros

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal a terceros. Únicamente compartimos tus datos en las circunstancias limitadas que se detallan a continuación, siempre con las garantías adecuadas de protección:

7.1. Proveedores de Servicios y Encargados del Tratamiento

Compartimos información con empresas de confianza que nos prestan servicios esenciales para nuestras operaciones. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento según el artículo 28 del RGPD y están contractualmente obligados a proteger tus datos y utilizarlos únicamente según nuestras instrucciones. Las categorías de proveedores incluyen:

• Proveedores de alojamiento web y servicios en la nube para almacenar datos de forma segura
• Plataformas de email marketing para gestionar comunicaciones con tu consentimiento
• Procesadores de pago para gestionar transacciones de forma segura
• Herramientas de análisis web como Google Analytics (con IP anonimizada)
• Servicios de soporte técnico y mantenimiento de sistemas informáticos
• Proveedores de servicios de videoconferencia para sesiones educativas online

Todos estos proveedores han firmado acuerdos de procesamiento de datos que garantizan niveles adecuados de protección conforme al RGPD.

7.2. Obligaciones Legales y Protección de Derechos

Podemos divulgar tu información personal cuando lo exija la ley o cuando creamos de buena fe que dicha divulgación es razonablemente necesaria para cumplir con un proceso legal, responder a requerimientos judiciales o de autoridades gubernamentales, hacer cumplir nuestros términos y condiciones, proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestra empresa, nuestros usuarios u otras personas, o prevenir actividades ilegales o fraude.

7.3. Transferencias Empresariales

En el caso improbable de una fusión, adquisición, reorganización empresarial o venta de activos, tus datos personales pueden ser transferidos como parte de dicha transacción. Te notificaríamos con antelación cualquier cambio en el control o uso de tu información personal, y tendrías la opción de solicitar la eliminación de tus datos antes de la transferencia si así lo deseas.

7.4. Con tu Consentimiento Expreso

En cualquier otro caso no contemplado anteriormente, únicamente compartiremos tu información personal con terceros cuando hayamos obtenido tu consentimiento expreso e informado para hacerlo. Siempre te informaremos claramente sobre con quién se compartirán tus datos y con qué finalidad antes de solicitarte el consentimiento.

7.5. No Vendemos tu Información

Queremos dejar absolutamente claro que nunca vendemos, alquilamos ni comercializamos de ninguna forma tus datos personales con terceros para sus propios fines de marketing o publicidad. Tu información es tratada con la máxima confidencialidad y respeto.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Nuestros principales servidores y sistemas de almacenamiento de datos están ubicados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE), lo que garantiza que tus datos están protegidos por las estrictas normas del RGPD. Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden operar o almacenar datos en países fuera del EEE.

8.1. Garantías para Transferencias

Cuando transferimos datos personales a países fuera del EEE que no han sido objeto de una decisión de adecuación por parte de la Comisión Europea, implementamos las siguientes garantías adecuadas conforme al artículo 46 del RGPD:

• Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea con todos los proveedores que operan fuera del EEE
• Certificaciones bajo marcos de privacidad reconocidos cuando estén disponibles
• Evaluaciones de impacto sobre la transferencia para garantizar que el nivel de protección no se vea comprometido
• Medidas técnicas y organizativas adicionales como cifrado end-to-end y pseudonimización de datos

8.2. Proveedores Específicos

Algunos de nuestros proveedores de servicios, como Google Analytics o plataformas de videoconferencia, pueden procesar datos en Estados Unidos. En estos casos, nos aseguramos de que estén certificados bajo marcos de transferencia válidos o hayan implementado Cláusulas Contractuales Tipo. Puedes solicitar información específica sobre las garantías aplicadas a cada proveedor contactándonos en [email protected].

8.3. Tu Derecho a Información

Tienes derecho a obtener información sobre las garantías específicas aplicadas a las transferencias internacionales de tus datos personales. Puedes solicitar una copia de las Cláusulas Contractuales Tipo u otros documentos relevantes contactando con nuestro Delegado de Protección de Datos.

9. Seguridad de tus Datos Personales

Nos tomamos muy en serio la seguridad de tu información personal y hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

9.1. Medidas Técnicas de Seguridad

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos entre tu navegador y nuestros servidores
• Cifrado de datos sensibles en reposo utilizando estándares de la industria
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones para proteger nuestros servidores
• Copias de seguridad regulares y encriptadas de todos los datos
• Autenticación multifactor para acceso a sistemas que contienen datos personales
• Actualizaciones y parches de seguridad regulares en todos nuestros sistemas

9.2. Medidas Organizativas

• Acceso limitado a datos personales basado en el principio de necesidad de conocer
• Formación regular en protección de datos para todo el personal que maneja información personal
• Políticas internas estrictas sobre gestión y tratamiento de datos personales
• Acuerdos de confidencialidad firmados por todo el personal y proveedores externos
• Procedimientos documentados para respuesta a incidentes de seguridad
• Auditorías periódicas de seguridad y evaluaciones de impacto sobre la protección de datos

9.3. Responsabilidad Compartida

Aunque implementamos medidas robustas de seguridad, la protección completa también depende de tu participación. Te recomendamos utilizar contraseñas fuertes y únicas para tu cuenta, no compartir tus credenciales de acceso con terceros, mantener actualizado el software de tu dispositivo y navegador, y notificarnos inmediatamente si sospechas de un acceso no autorizado a tu cuenta.

9.4. Notificación de Brechas de Seguridad

En el caso improbable de una brecha de seguridad que pueda suponer un riesgo para tus derechos y libertades, te notificaremos sin dilación indebida conforme a lo establecido en el artículo 34 del RGPD. La notificación incluirá información sobre la naturaleza de la brecha, las posibles consecuencias y las medidas que hemos tomado o proponemos tomar para abordar la situación. También notificaremos a la Agencia Española de Protección de Datos dentro de las 72 horas siguientes al conocimiento de la brecha cuando proceda.

10. Tus Derechos como Usuario

El RGPD te otorga una serie de derechos sobre tus datos personales. Respetamos plenamente estos derechos y facilitamos su ejercicio. A continuación, detallamos cada uno de ellos:

10.1. Derecho de Acceso (Art. 15 RGPD)

Tienes derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando tus datos personales y, en tal caso, a acceder a dichos datos y a la siguiente información: las finalidades del tratamiento, las categorías de datos personales, los destinatarios a quienes se comunicaron los datos, el plazo previsto de conservación, la existencia de tus otros derechos, el origen de los datos si no se obtuvieron directamente de ti, y la existencia de decisiones automatizadas si aplicase.

10.2. Derecho de Rectificación (Art. 16 RGPD)

Tienes derecho a obtener la rectificación de datos personales inexactos que te conciernan y a que se completen los datos incompletos. Nos esforzamos por mantener la información personal precisa y actualizada, y procesaremos cualquier solicitud de rectificación sin dilación indebida.

10.3. Derecho de Supresión o "Derecho al Olvido" (Art. 17 RGPD)

Puedes solicitar la supresión de tus datos personales cuando se dé alguna de las siguientes circunstancias: los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, hayas retirado tu consentimiento y no exista otra base legal para el tratamiento, te hayas opuesto al tratamiento y no prevalezcan otros motivos legítimos, los datos hayan sido tratados ilícitamente, o los datos deban suprimirse para cumplir una obligación legal. Este derecho puede tener limitaciones cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones legales o para formular, ejercer o defender reclamaciones.

10.4. Derecho de Limitación del Tratamiento (Art. 18 RGPD)

Puedes solicitar la limitación del tratamiento de tus datos cuando impugnes la exactitud de los datos durante el plazo que permita verificarla, el tratamiento sea ilícito pero te opongas a la supresión solicitando en su lugar la limitación, ya no necesitemos los datos pero tú los necesites para reclamaciones, o te hayas opuesto al tratamiento mientras se verifica si nuestros motivos legítimos prevalecen sobre los tuyos.

10.5. Derecho a la Portabilidad de los Datos (Art. 20 RGPD)

Tienes derecho a recibir los datos personales que nos hayas facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento o en un contrato y se realice por medios automatizados. Proporcionaremos los datos en formato CSV, JSON o PDF según prefieras.

10.6. Derecho de Oposición (Art. 21 RGPD)

Tienes derecho a oponerte en cualquier momento, por motivos relacionados con tu situación particular, al tratamiento de datos personales basado en interés legítimo. Dejaremos de tratar tus datos salvo que acreditemos motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre tus intereses, derechos y libertades, o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones. En caso de tratamiento con fines de marketing directo, tienes derecho absoluto de oposición sin necesidad de justificación.

10.7. Derecho a Retirar el Consentimiento (Art. 7.3 RGPD)

Cuando el tratamiento esté basado en tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada. Te facilitamos mecanismos sencillos para retirar el consentimiento, como enlaces de cancelación de suscripción en emails o contacto directo con nosotros.

10.8. Derecho a Presentar una Reclamación

Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa aplicable. Puedes contactar con la AEPD en: Agencia Española de Protección de Datos, Calle de Jorge Juan 6, 28001 Madrid, España. Teléfono: +34 91 266 3517. Web: www.aepd.es

10.9. Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:

• Email: [email protected]
• Correo postal: Claridad Financiera S.L., Calle de Alcalá 42, 28014 Madrid, España
• Formulario de contacto disponible en nuestro sitio web

Responderemos a tu solicitud sin dilación indebida y, en cualquier caso, en el plazo de un mes desde la recepción. Este plazo podrá prorrogarse dos meses más cuando sea necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes. Te informaremos de cualquier prórroga en el plazo de un mes desde la solicitud inicial. Para garantizar la seguridad de tus datos, podemos solicitarte que verifiques tu identidad antes de procesar tu solicitud.

11. Privacidad de Menores

Nuestros servicios educativos de planificación financiera están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 16 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de 16 años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales, conforme al artículo 8 del RGPD y el artículo 7 de la LOPDGDD.

Si eres menor de 16 años, no proporciones información personal a través de nuestro sitio web o servicios sin la autorización y supervisión de un padre o tutor legal. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos personales de un menor de 16 años sin el consentimiento parental adecuado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores lo antes posible.

Si eres padre o tutor legal y crees que tu hijo menor de 16 años nos ha proporcionado información personal sin tu consentimiento, contacta inmediatamente con nosotros en [email protected] para que podamos tomar las medidas apropiadas, incluyendo la eliminación de dicha información.

12. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos, en la legislación aplicable o en nuestros servicios. Te notificaremos cualquier cambio material en esta política de las siguientes maneras:

• Publicando la política actualizada en nuestro sitio web con una nueva fecha de "última actualización"
• Enviando un aviso por correo electrónico a la dirección asociada con tu cuenta si los cambios son sustanciales
• Mostrando un aviso destacado en nuestro sitio web antes de que los cambios entren en vigor

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de dichos cambios. Si no estás de acuerdo con la política modificada, debes dejar de utilizar nuestros servicios y solicitar la eliminación de tu información personal.

Conservamos versiones archivadas de políticas anteriores que puedes solicitar en cualquier momento para consulta o referencia histórica contactándonos en [email protected].

13. Información de Contacto

Si tienes preguntas, dudas o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:

Nos comprometemos a responder a todas las consultas relacionadas con privacidad de forma clara, completa y dentro del plazo legal establecido. Tu privacidad y la protección de tus datos personales son nuestra prioridad.